Cambios en la comunicación con el cliente de vivienda nueva

Está mal visto por nuestro futuro comprador de vivienda el uso de sus fuentes de información o de ocio (periódico, buzón, radio, televisión. . . ), para tratar de «colar» mensajes en contra de su voluntad, aprovechándose de su atención y su tiempo.

Esto supone un importante giro en cualquier sector, siendo en el nuestro un cambio esencial, ya que por la demanda espontánea tenida, estábamos acostumbrados a que fuera suficiente con «informar» del producto. El cambio ahora es tan acusado que muchas promotoras tienen la sensación de que no sirve para nada hacer publicidad porque «nadie compra», simplificando así la realidad e impidiendo ver las facetas reales de esta situación.
Necesitamos poner atención y energía para mirar y escuchar, hasta entender a nuestro futuro comprador. Consciente de que comprar una vivienda hoy es una decisión difícil, arriesgada e impopular, necesita más que nunca un buen asesoramiento, unas atractivas propuestas de solución. Y lo quiere de forma que él pueda elegir el momento y el modo para verlo. Por eso hablamos de Utilidad en sus medios, porque el mejor modo de contactar con él es hacerle propuestas de beneficios inmediatos a cambio de su atención, utilizando sus habituales canales en los que encuentra lo que quiere: Google, Redes Sociales, webs y portales de su interés.
Un ejemplo: Dependiendo del tipo de cliente al que nos vamos a dirigir, elegiremos un factor de compra que pueda ser para él especialmente importante y se lo ofreceremos como servicio inmediato, independientemente de cual sea su decisión de compra. En este caso escogemos la necesidad de una solución financiera y le propondremos gestionarle la pre-aprobación de su préstamo, en las mejores condiciones.
Esto no «vende» como tradicionalmente se entendía. Crea «CONFIANZA» y claridad en la propuesta de servicio, y es un primer paso para ser reconocidos como una posible solución a su necesidad.
Y lo haremos proponiéndole a través de Google Adwords (enlaces patrocinados) con un pequeño anuncio, la posibilidad de ayudarle sin compromiso. Pondremos también en facebook, segmentando bien el tipo de cliente al que nos queremos dirigir y su zona, lo que podemos hacer por él.
Por ahí se puede empezar.
Saludos de Prudencio

Saatchi & Saatchi predice la muerte de las Agencias Publicitarias tradicionales, en un viral

Me ha parecido interesante acompañar esta noticia para que podamos ver cómo realmente se está asumiendo que la ERA DIGITAL está cambiando los parámetros hasta de las propias agencias especialistas. Que no será de las empresas que ofrecen al mercado el producto de más valor económico y emocional que una familia puede comprar en su vida, sabiendo que este cambio que augura esta conocida agencia viene dado por los nuevos hábitos que están arraigando en nuestra sociedad.
Prudencio López