Nuestra Marca es lo que nuestros clientes de #vivienda piensan de nosotros 

Esta es la interesante forma que tiene Joan Jiménez  de mostrarnos la realidad del llamado “branding” o creación de marca, que tanto nos importa para el buen funcionamiento de nuestras modernos empresas creadoras de viviendas.

He visto con claridad a través de su modo de transmitir las prioridades, cómo todo comienza, y continua, con la comunicación de igual a igual entre dos identidades. La nuestra, reflejada en nuestro modo de interactuar con las personas con las que tratamos a diario y que no puede “vender” una esencial irreal por mucho que lo intentemos, y la de nuestro interlocutor en la “nube”, la persona que nos ve en cualquiera de los medios digitales o físicos y percibe proximidad entre lo que él siente, piensa y necesita y nuestra forma de ser. Joan habla con acierto de la identidad emocional, porque a la hora de la confianza, esta entiende de valores y motivaciones compartidas, más que de razones por extensas que estas sean.
Así que lo primero será poner manos a la obra para terminar de definir muy bien, por escrito, fruto de ser compartido y asumido por quienes tenemos responsabilidades en la empresa, quienes somos como empresa. Por pequeños que seamos, no sea que vayamos a pensar que esto de la cultura empresarial va sólo con las grandes. Cual es nuestra utilidad real (misión), nuestra principios a seguir en las relaciones (valores), nuestra esencia (visión).
Extendamos esto a diario en nuestras conversaciones internas y esforcémonos al principio en utilizar palabras adecuadas para saberlo transmitir a nuestro entorno de clientes y proveedores. El responsable de Socialización, como me gusta llamarlo, tiene la importante tarea de convertir en imágenes mentales a través de los modos en que nos comunicamos, nuestra identidad y las utilidades que ofrecemos, y conseguir que siendo un fiel reflejo de nosotros, sea entendible y grato para las personas clientes que con su cercanía y decisión de compra de su vivienda, dan sentido real a todo lo que hacemos. Ya sé que lo sabemos. Aún así reitero que es por ellos, por la utilidad que les damos al adquirir su nueva vivienda, por lo que principalmente tenemos sentido como grupo.
Vamos a transmitir desde esta actitud la información que consideramos provechosa para nuestros clientes potenciales a través de los medios socializadores (blog, redes, periódicos digitales.web, e-mails . . ), expresando nuestra alegría cuando tengamos algo valioso que compartir con ellos: una persona más que nos ha confiado su decisión de compra de vivienda, un cliente que ha quedado satisfecho con la urgencia que hemos atendido, una entrega de vivienda que se ha convertido en un emotivo e importante momento para nuestros clientes. . . ). Y también lo que aprendemos, de nuestros desaciertos, del modo en que afrontamos realidades a veces duras. Difundámoslo para quien quiera compartirlo con nosotros, porque esté interesado en encontrar alguien lo suficientemente próximo como para confiarle en el futuro, ni más ni menos, que una de las decisiones más importantes de su vida: la compra de su vivienda.

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