Actualizaciones de julio, 2010 Mostrar/Ocultar Comentarios | Atajos de teclado

  • Prudencio Mentor 6:10 am el 26/07/2010 Permalink | Responder
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    Una web a la altura de la calidad en la #vivienda nueva 

    Visitar la web de las promotoras que ofrecen viviendas con las características deseadas se ha convertido en paso previo necesario para casi todos nuestros clientes potenciales. Un filtro que nos permite permanecer o ser excluidos antes de que un Cliente potencial decida con quien va a contactar.
    En lo que llamamos su etapa de “Pre-Contacto”, esas semanas (muchas veces son meses), que pasa el Cliente “viendo si hay algo que merece la pena”, una de nuestras principales herramientas para que sepa más de lo que le interesa sobre lo que podemos hacer por él, es nuestra web.
    Hay un momento en el que el Cliente nos ve, nos descubre. Ha cliqueado en un enlace patrocinado de Google (Adwords), nos ha visto, (cosa hoy en día extraordinaria por lo que cuesta de conseguir) en el “Top Ten” de su buscador cuando ha puesto, por ejemplo, “Viviendas en Alicante”. Nos ha encontrado en un portal inmobiliario y después de cerciorarse que le puede interesar, ha decidido poner en el buscador el nombre de nuestra empresa, para tener más información detallada de nosotros. O se ha encontrado navegando en red con nuestro blog o con una referencia a la Promotora en otras páginas webs o portales varios. En fin, que por cualquiera de los medios virtuales a su disposición, él ya sabe de nosotros sin que nosotros sepamos todavía nada de él/ella/ellos.
    Su decisión de entrar aunque sólo sea para él “por tener una idea de lo que hay”, implica que su proceso de selección está en marcha pero prefiere mantener de momento en su mente o en su archivo en nube la información. En esta situación, en España, según los datos de los principales portales del sector, hay más de tres millones de personas (no tres millones de entradas) que entran cada mes a estos portales y que también se pasean por las webs de promotoras que consideran de su interés, escogiéndolas en cuestión de segundos por palabras clave que estas utilizan y que encajan con su deseo de vivienda, suponiendo que pueda haber algo de su interés que les compense el momentito que piensan en principio dedicarle.
    Y aquí empieza la criba. Tienen tanto donde mirar, tantas empresas que ofrecen viviendas parecidas, en lugares similares. . . Pero bueno, “a ver (se dice el cliente en esta etapa) si a fuerza de seguir buscando aparece mi gran oportunidad”. Luego, según nos confiesan la mayoría de las personas que visitan las promociones de mis clientes, viene la decepción por lo que de verdad hay en esas pretendidas superofertas.
    La cuestión, lo que nos interesa, es que empezamos a partir de aquí a ser evaluados.
    Sólo tenemos unos segundos para estar entre sus preferidos y que se genere en su ánimo el deseo de mantener su atención un poco más.
    En este punto es en el que nos interesa que nuestra web transmita bien nuestra capacidad de satisfacer las motivaciones psicológicas de compra que puedan ser prioritarias para nuestros clientes potenciales.
    La mayoría de las ocasiones estas no son conscientemente razonadas, ya que son impulsos emocionales que les empujan a atender lo que sienten como preciso para su vida.

    Entre todos los beneficios que podemos ofrecer, es conveniente que haya un mensaje principal que sobresalga del resto, y que esté armonizado por el color, las formas, la estructura y el contenido. Pensado muy bien para atraer y mantener su atención y siendo necesariamente coherente con lo que el Cliente va a encontrar realmente.
    Y claro, la pregunta clave para toda empresa promotora de viviendas es: ¿Cual es nuestra principal Diferenciación Adaptada al Mercado “D.A.M.”, capaz de conseguir captar y mantener la atención de los tipos de clientes que nos interesan? (Esto, una vez asumido que ya no queremos ser atractivos para todos y cada uno de los mortales que puedan decidir entrar, como a veces hemos pretendido).
    No es una pregunta fácil de contestar, porque lo habitual es que la mente se nos vaya a un “montón” de cosas que ponemos en la vivienda y que merecerían ser mencionadas, con el “dineral” que nos cuestan.
    Pero no funciona así en la mente del cliente. Él se pregunta, sin necesidad de emitir palabras en su pensamiento: ¿Qué hay de extraordinario en esta web?. ¿Qué me gusta especialmente?. ¿Qué tiene que merezca que yo emplee mi valioso tiempo en ella más allá de los primeros segundos?.
    La respuesta adecuada por nuestra parte no la encontraremos en nuestra área comercial.
    Es en realidad una de las más importantes decisiones de Estrategia Empresarial que ha de tomar la Dirección. A ser posible, bien asesorada. Y hablamos aquí sobre todo para pequeñas y medianas promotoras, ya que son estas las que a través de su claro posicionamiento y especialización, van a poder salir del “Océano Rojo” al que nos han enviado los tiempos que corren.
    Así que nos toca decidir, con todo cuidado, cual va a ser nuestro posicionamiento y cómo lo vamos a transmitir en todas nuestras formas de comunicarnos con nuestros clientes potenciales. Y en esta circunstancia actual, esto nos ha de valer necesariamente para las viviendas que tenemos terminadas, ya que son nuestro objetivo a más corto plazo. Además de ponerlo en el horizonte de nuestras decisiones como patrón de actuaciones futuras.
    Este Eje de Comunicación por el que queremos que realmente nos reconozcan, valoren y compren, será fruto de la conjunción entre nuestras habilidades empresariales, nuestra vocación profesional y las necesidades de nuestro nicho de mercado preferencial.
    Atenderemos a través de él la necesidad sentida de Prestigio social de nuestros Clientes. La perspectiva de Felicidad para su núcleo familiar. Su fuerte deseo de Ser y mostrarse Diferente. Su afán de Disfrute. Su gusto por Ofrecer lo que ha conseguido tener a su gente más cercana. La ambición de mejorar algunos aspectos de su Calidad de Vida cotidiana. La Seguridad y tranquilidad de su familia. O por demostrarse a sí mismo que ha conseguido Comprar mejor que nadie de su entorno y que sigue siendo una persona de éxito. . .
    Nos dedicamos en realidad, como se deduce de esta reflexión, a poner al alcance de nuestros Clientes compradores de vivienda la materialización de sus deseos. El inmueble es sólo un medio entre un conjunto de elementos y servicios, que consiguen que nuestro Cliente haga realidad su sueño.
    Y nuestra web nos conviene convertirla en un buen ejemplo de ello, como lo demuestran estas dos modernas empresas promotoras con sus diferentes estilos de desarrollo: Tolar y Punzano-Hijos.
    Así conseguiremos que nuestra comunicación virtual esté a la altura de lo que ya somos capaces de hacer tan bien en las viviendas que construimos. Y que el conjunto sea así un buen reflejo de toda nuestra labor.
    Comuniquemos en ella no tanto quienes somos y lo bien que hacemos las cosas, sino Qué somos capaces de hacer especialmente bien por nuestros nuevos Clientes y cómo nos comprometemos a que lo consigan.
    Saludos de Prudencio

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    • EnriqueTarragó Freixes 12:23 pm el 26/07/2010 Permalink | Responder

      Buen reportaje amigo Prudencio. A pesar del tiempo transcurrido desde que se lanzaron las primeras, este asunto, el de una web profesional inmobiliaria, es aún, hoy por hoy, una asignatura pendiente para los Promotores y para las Inmobiliarias, y por este "mi" especial orden de calidad observado.Nadie me ofrece un café, dice un buen amigo que se quedó en los 80, pero a lo mejor tiene razón, aún hoy.No dejes de escribir nunca.

  • Prudencio Mentor 6:58 am el 16/07/2010 Permalink | Responder
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    La tiranía de la Transparencia. Nueva realidad en #vivienda nueva 

    “Esto es lo que hay”, diría alguien que con pocas contundentes palabras quisiera subrayar un hecho importante. Las nuevas tecnologías convierten a los antiguos consumidores pasivos, en Prosumidores, con un poder de elección total gracias a la oferta abierta en Internet. Y si fuera esto poco, con una facilidad para prescribir o deslegitimar a productos y ofertas que lo convierte en alguien capaz de ensalzar y también de hundir a una empresa, incluso si es poderosa. 
    En vivienda nueva este efecto es especialmente intenso, ya que por la importancia de la decisión tanto en la economía como en la calidad de vida, pocos potenciales compradores son los que se privan hoy de entrar en google y buscar opiniones sobre esas viviendas que les interesan y la promotora que las vende. no es necesario insistir en su reacción si se encuentran con más de una opinión adversa. Ahí acaba el recorrido que tiene la empresa en cuestión de ser la destinataria de la confianza de este cliente y su importante suma que piensa invertir en su futuro hogar. 

    La Tiranía de la Transparencia, estimados colegas. Y esto es lo que hay. 
    Pensemos en lo que esto supone en la moderna empresa promotora. Lo que lleva consigo a la hora de plantear su estructura humana, sus valores, su enfoque, objetivos, estrategias, acción cotidiana. . . y su comunicación en todos los frentes. Hay para no aburrirse con la cantidad de cosas por hacer. 
    Ahora, la recompensa para quien lo haga bien va a ser enorme, por quedarse en un mercado muy , muy saneado y con alta capacidad para conseguir la confianza de sus clientes potenciales. 
    Es momento de trabajar en equipo, porque esto no lo logra un individuo aislado. 
    Saludos de Prudencio

     
    • EnriqueTarragó Freixes 8:55 pm el 17/07/2010 Permalink | Responder

      Como decía mi querido pater, Dios te oiga amigo Prudencio, pues si se olvidó de repartir con equidad la platita, pensemos que sea capaz de premiar al que mas se esfuerza en prepararse para la vivienda que viene

  • Prudencio Mentor 6:25 am el 14/07/2010 Permalink | Responder
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    Un buen futuro para las nuevas empresas de #vivienda y servicios 

    Digo lo que veo: Pequeñas empresas promotoras, lideradas por gente que convierte el problema actual en una oportunidad. Desplegando un coherente abanico de atenciones, servicios y compromisos para sus clientes,  potenciales y reales,  porque saben que es lo Intangible lo que les diferencia. Con su esencia puesta en crecer cualitativa y cuantitativamente a la par. Conscientes de que compiten en buena lid y quieren ser los que mejor y antes interpreten y satisfagan las necesidades de vivienda de las personas que prefieran ser propietarios. Y sus ventas mensuales demostrando mes tras mes que además les ayuda a vender a corto plazo. 
     
  • Prudencio Mentor 6:37 am el 12/07/2010 Permalink | Responder
    Etiquetas: Locales   

    Convirtamos los locales en Negocios y demos valor real 

    Este artículo me nace pensando en una Arquitecto Técnico de una  pequeña empresa promotora cliente,  que ha aceptado la importante responsabilidad de convertir los locales que tenemos en venta, en soluciones de negocio para sus futuros dueños.

    La idea es clara: Muy pocas personas en este momento se plantean comprar un local por interés o inversión. Sin embargo, a nuestro alrededor, hay multitud de personas buscando una solución digna y rentable a una nueva etapa de su vida profesional, o a poder darle comienzo de una vez a esta, después de haber intentado una y otra vez ser subcontratados en una empresa o aprobados en una oposición.

    Vamos a sumar todo nuestro conocimiento interno y vamos a buscar externarmente el que no tenemos, hasta conseguir plasmar en un plan de negocio con posibilidades realistas de éxito, soluciones al alcance de personas que tienen ilusión, quieren y pueden hacer un pequeño esfuerzo económico inicial y están dispuestas a luchar por encontrar su sitio en el nuevo mundo profesional y comercial que nace de las cenizas de esta dura crisis.
    Hay mucho que hacer, lo sabemos. Ella lo sabe. Y también es consciente que es trabajo para un Equipo de gente que quiere ayudar a que también en los locales haya una posibilidad más, como afortunadamente ya nos ocurre con las viviendas, para cumplir el principio de Beneficio Mutuo: Bienestar y Calidad de Vida para el Cliente = Desarrollo para la empresa y su Equipo.
    Adelante, Alicia. Te acompañamos activamente.

     
    • Anonymous 9:59 am el 13/07/2010 Permalink | Responder

      Gracias Prudencio, tus palabras me alientan y me dan ánimos para emprender esta tarea.Realmente vamos a llenar ese vacío existente en el mercado laboral para poder hacer realidad las esperanzas e ilusiones de la gente que quiere dar un paso adelante en el mundo profesional. Nosotros seremos su guía para que puedan llevar a cabo esta ilusión.

  • Prudencio Mentor 6:44 am el 06/07/2010 Permalink | Responder
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    Cuando es el Comprador de #vivienda quien nos avala 

    Con permiso de Paco, Gerente de Punzano-Hijos y con autorización para hacerlo público del Comprador que lo ha remitido a la empresa, he querido compartir con vosotros este Testimonio realizado esta misma semana y que supone la punta visible de un iceberg que ha emergido fruto de un trabajo continuado de Equipo y de una cada día más evidente orientación al mercado.  Lo tenéis integro en el enlace del título. Merece leerlo.
    Saludos de Prudencio

     
  • Prudencio Mentor 6:40 am el 02/07/2010 Permalink | Responder
    Etiquetas: Marca   

    Nuestra Marca es lo que nuestros clientes de #vivienda piensan de nosotros 

    Esta es la interesante forma que tiene Joan Jiménez  de mostrarnos la realidad del llamado “branding” o creación de marca, que tanto nos importa para el buen funcionamiento de nuestras modernos empresas creadoras de viviendas.

    He visto con claridad a través de su modo de transmitir las prioridades, cómo todo comienza, y continua, con la comunicación de igual a igual entre dos identidades. La nuestra, reflejada en nuestro modo de interactuar con las personas con las que tratamos a diario y que no puede “vender” una esencial irreal por mucho que lo intentemos, y la de nuestro interlocutor en la “nube”, la persona que nos ve en cualquiera de los medios digitales o físicos y percibe proximidad entre lo que él siente, piensa y necesita y nuestra forma de ser. Joan habla con acierto de la identidad emocional, porque a la hora de la confianza, esta entiende de valores y motivaciones compartidas, más que de razones por extensas que estas sean.
    Así que lo primero será poner manos a la obra para terminar de definir muy bien, por escrito, fruto de ser compartido y asumido por quienes tenemos responsabilidades en la empresa, quienes somos como empresa. Por pequeños que seamos, no sea que vayamos a pensar que esto de la cultura empresarial va sólo con las grandes. Cual es nuestra utilidad real (misión), nuestra principios a seguir en las relaciones (valores), nuestra esencia (visión).
    Extendamos esto a diario en nuestras conversaciones internas y esforcémonos al principio en utilizar palabras adecuadas para saberlo transmitir a nuestro entorno de clientes y proveedores. El responsable de Socialización, como me gusta llamarlo, tiene la importante tarea de convertir en imágenes mentales a través de los modos en que nos comunicamos, nuestra identidad y las utilidades que ofrecemos, y conseguir que siendo un fiel reflejo de nosotros, sea entendible y grato para las personas clientes que con su cercanía y decisión de compra de su vivienda, dan sentido real a todo lo que hacemos. Ya sé que lo sabemos. Aún así reitero que es por ellos, por la utilidad que les damos al adquirir su nueva vivienda, por lo que principalmente tenemos sentido como grupo.
    Vamos a transmitir desde esta actitud la información que consideramos provechosa para nuestros clientes potenciales a través de los medios socializadores (blog, redes, periódicos digitales.web, e-mails . . ), expresando nuestra alegría cuando tengamos algo valioso que compartir con ellos: una persona más que nos ha confiado su decisión de compra de vivienda, un cliente que ha quedado satisfecho con la urgencia que hemos atendido, una entrega de vivienda que se ha convertido en un emotivo e importante momento para nuestros clientes. . . ). Y también lo que aprendemos, de nuestros desaciertos, del modo en que afrontamos realidades a veces duras. Difundámoslo para quien quiera compartirlo con nosotros, porque esté interesado en encontrar alguien lo suficientemente próximo como para confiarle en el futuro, ni más ni menos, que una de las decisiones más importantes de su vida: la compra de su vivienda.

     
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